保険金請求手続きのご案内
1事故のご連絡
(1)海外から事故報告をされるお客様（海外）
(2)帰国後に保険請求・事故報告をされるお客様(国内)
※ご旅行先から海外サポートセンターにご連絡いただいた場合、帰国後のご連絡は不要です。
※加入者証をお手元にご用意の上ご連絡いただきますと、スムーズにお手続きいただけます。
事故連絡フォーム（WEB）から、ログイン不要でご連絡いただけます。
下記リンクよりお手続きください。
事故連絡フォームで手続きする（ログイン不要）
2保険金請求書のご作成
下記のご請求の場合はWEBでご請求手続きが可能です。
事故のご連絡をいただいた後、当社から「WEB保険金請求」のリンクをSMSでお送りします。お送りしたリンクからお手続きください。
※ご旅行先から海外サポートセンターに事故のご連絡をいただいた場合、ご帰国後にSMSにてお送りします。
- 【WEB手続き可能な請求項目】
- 治療費用
- 携行品損害（破損のみ）
- 航空機寄託手荷物遅延
- 航空機欠航・遅延
なお、上記項目に該当しない場合やWEBでのご請求手続きをご希望されない場合は、郵送での書面によるお手続きが必要となります。
お手数ですが、「保険金請求書 兼 同意書」をプリントアウトしてご記入ください。
3保険金請求に必要な書類のご準備
WEBでお手続きの場合
「WEB保険金請求」に記載された書類をご用意ください。
郵送でお手続きの場合
必要な書類は、「必要書類（PDF）」からご確認の上、ご用意ください。
4保険金請求書類のご提出
WEBでお手続きの場合
当社からSMSでお送りした「WEB保険金請求」のリンクから下記をお手続きください。
・必要事項の入力
・指定された書類（画像データ）のアップロード
郵送でお手続きの場合
ご記入いただいた「保険金請求書 兼 同意書」およびその他指定された書類をすべて下記住所へご郵送ください。
- 郵送先
- 〒104-0053 東京都中央区晴海4-7-4 CROSS DOCK HARUMI 5F-A
エイチ・エス損害保険株式会社 損害サービス部 宛
5保険金のお支払い
ご送付いただきました書類をエイチ・エス損害保険で受付し、確認をさせていただきます。その際、事故の内容によりましては、追加書類をお願いする場合もございますので、あらかじめご了承ください。