保険契約の変更について
旅行と保険を一緒に取消したい場合。（出発3日前まで）
HIS(またはSurprice)の旅行マイページにて旅行取消をすると、同時にHIS web セット保険も取消となります。
旅行を取消せずに保険だけ取消を行いたい。
または2名以上で旅行に行くが、そのうち一部参加者だけ保険取消を行いたい場合。(出発前日まで)
以下のページからサインインしていただき、ページ左下の「保険取消はこちらから」よりお手続きください。
上記以外の場合
・出発2日前～出発当日の全ての取消
・保険期間の途中で早めに帰国された場合の解約
・保険期間を延長したい場合
・旅行日程が変更になった場合 等
HISオンライン予約センター(海外旅行)へご連絡下さい。
保険取消や解約によるクレジットカード減額処理・返金について
クレジットカードにて旅行代金や保険料を決済いただいたお客様については、保険取消や解約を行った場合、ご利用されましたクレジットカード会社を通して減額処理・返金いたします。クレジットカード会社の処理の都合上、減額処理・返金までに1ヶ月～2ヶ月ほど時間が掛かる場合がございますので、予めご了承下さい。
銀行振込でお支払いの場合は、お客さまご指定の口座へお振込にてご返金いたします。
HIS(またはSurprice)の旅行マイページにて、【HISに新規メッセージを送る】または【Surpriceに新規メッセージを送る】より、ご返金口座の【銀行名／支店名／店番／口座種類／口座番号／口座名義（カタカナ）】をお知らせください。